Prezado Cliente;
Informamos que devido ao avanço do Coronavírus no Brasil, seguindo as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) para evitar aglomerações de pessoas a fim de diminuir as chances de contágio, a System optou momentaneamente pelo sistema de trabalho home office, até a normalidade da situação.
Em vista disso, a partir do dia 23/03/2020 (segunda-feira), estará suspenso temporariamente o canal de atendimento telefônico (0800 750 5576 e 54 -3015 8366). Da mesma forma o Departamento de Implantação suspenderá momentaneamente os atendimentos locais em clientes (treinamentos, auditorias, implantações, reuniões e assessorias).
A System comprometida com todos os clientes, durante este período disponibilizará duas formas de atendimento através do Portal do Cliente no site da System: www.systempro.com.br, opção Suporte / Portal do Cliente.
- Abertura de Atendimento
Após efetuar login no Portal do Cliente, acessar a opção “Atendimentos / Abrir Atendimento”.
Descreva detalhadamente o que está ocorrendo, e caso necessário, inclua anexos. O atendimento será avaliado pela equipe de Suporte, que retornará com a orientação necessária. - Atendimento Online
Após efetuar login no Portal do Cliente, acessar a opção “Atendimento Online” e inserir os dados de acesso.
Lembramos que o contato com a System deve ser feito pelos usuários responsáveis pelas áreas e antes disso devem ser utilizadas as opções abaixo:
- F1 – Ajuda
Teclando F1 na opção terá a Ajuda com todos os esclarecimentos da mesma. - Dúvidas Frequentes Online
Esta opção está disponível em todos os módulos do sistema e consta a resposta de perguntas frequentes:
Observação: Caso seja usuário responsável pelas áreas e não tenha acesso ao Portal do Cliente, entre em contato com o Departamento de Suporte, ou em resposta a este e-mail, para que sejam providenciados os dados de acesso.
Em casos de situações de extrema urgência e inadiáveis, poderá efetuar contato pelo Plantão 24 horas: 54 – 3015 8373 ou pelo e-mail do Departamento de Suporte: suporte@systempro.com.br.
Contamos com sua colaboração para que possamos atender a todos de maneira eficiente e eficaz.
Demais dúvidas nos colocamos a disposição.
Equipe System.
