A Plataforma WhatsApp está transformando a forma como empresas contábeis atendem seus clientes e automatizam processos. A Fassina Contabilidade, de Jacutinga/RS, investiu na Plataforma WhatsApp da System e no Integrador Receita Federal para tornar seus serviços mais ágeis, seguros e eficientes.
Plataforma WhatsApp fortalece o atendimento da Fassina Contabilidade
A modernização faz parte da estratégia da empresa de investir em inovação e oferecer uma experiência ainda melhor aos clientes. Além disso, a implantação das soluções reduz tarefas manuais e aumenta a produtividade da equipe.
Com o Integrador Receita Federal, desenvolvido em parceria com o SERPRO, diversas rotinas fiscais passaram a ser automatizadas. Entre elas estão a emissão de DARFs com QR Code para pagamento via PIX, a geração de guias do PGDAS e PGMEI e a consulta automática de pagamentos diretamente pelo sistema.
Dessa forma, os colaboradores deixam de acessar constantemente o portal da Receita Federal para executar atividades repetitivas. Assim, o processo se torna mais rápido, seguro e confiável.
Plataforma WhatsApp melhora a comunicação com os clientes
Além da automação fiscal, a Plataforma WhatsApp da IP Solution transformou o atendimento da Fassina Contabilidade. A solução permite utilizar um único número de WhatsApp para diversos atendentes, centralizando todas as conversas em um ambiente web.
Com isso, o histórico fica organizado e acessível. Além disso, os gestores acompanham os atendimentos em tempo real, garantindo mais controle sobre cada interação.
Outro diferencial da Plataforma WhatsApp é o chatbot personalizável. Ele automatiza respostas, agiliza o envio de documentos e reduz o tempo de espera dos clientes. Da mesma forma, os indicadores de desempenho permitem acompanhar resultados e identificar oportunidades de melhoria.
Plataforma WhatsApp impulsiona a transformação digital
A integração entre automação fiscal e Plataforma WhatsApp proporciona ganhos importantes para a rotina da empresa. Portanto, processos internos se tornam mais eficientes e o atendimento passa a ser mais rápido e organizado.
Além disso, a redução de tarefas operacionais permite que a equipe dedique mais tempo às atividades estratégicas e ao relacionamento com os clientes.
Com esse investimento, a Fassina Contabilidade reforça seu compromisso com a inovação. Ao adotar soluções da System, a empresa amplia sua eficiência operacional, fortalece a conformidade tributária e oferece um atendimento moderno, seguro e alinhado às necessidades do mercado.
