A Ferragem Pansera, tradicional varejista de materiais de construção sediada em São Valentim/RS, com filial em Campinas do Sul/RS, deu um importante passo rumo à automação e melhor prestação de serviços junto aos seus consumidores, com a implantação da nossa Plataforma de WhatsApp Corporativo, que é integrada ao SIA-ERP.
A iniciativa marca um avanço significativo na digitalização dos processos de atendimento da empresa, que agora conta com uma ferramenta robusta, segura e inteligente para gerenciar conversas comerciais em larga escala. A solução permite centralizar todos os setores da empresa em um único número (fixo ou móvel), com múltiplos atendentes e acesso a informações em tempo real, totalmente hospedada na nuvem e com dados criptografados.
Com a integração ao sistema SIA-ERP, a plataforma automatiza tarefas estratégicas como envio de orçamentos, pedidos de venda, notas fiscais, boletos e mensagens de cobrança com base em datas de vencimento — contribuindo para a redução da inadimplência. Além disso, permite campanhas de marketing personalizadas e comunicação proativa com a carteira de clientes, tudo dentro do próprio WhatsApp.
Outro diferencial é o uso de chatbots personalizáveis, que agilizam o atendimento e garantem uma experiência mais fluida e profissional ao cliente. A solução também oferece recursos avançados de análise, como métricas de qualidade, tempo de espera, retorno dos clientes e protocolos de atendimento, auxiliando na gestão da performance e na melhoria contínua dos serviços.
Essa implementação reforça a parceria entre a Ferragem Pansera e a System, cujo objetivo é promover a transformação digital no setor varejista por meio de soluções integradas que aumentam a produtividade, fortalecem o relacionamento com o cliente e impulsionam o crescimento dos negócios.
