De modo a aperfeiçoar tanto gestão quanto controle de operações – otimizando recursos e padronizando processos que possibilitem mais crescimento e desenvolvimento –, a Ilustre Iluminação e Decoração, empresa de Taquari, Rio Grande do Sul, passou a utilizar o serviço de CRM (Gestão de Relacionamento) da System Sistemas de Gestão, dando continuidade na parceria para uma gestão consolidada e bem-sucedida.
Para fins de integração dos diversos setores do empreendimento, o consultor de sistemas Leonardo Kolling esteve na empresa efetuando o projeto de implantação, garantindo acompanhamento total em procedimentos de todos os segmentos da organização, o que representará controle e gerenciamento robustos e eficientes.
CRM (Gestão de Relacionamento)
Quanto ao serviço de CRM, sigla para a expressão em inglês Customer Relationship Management – em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente -, trata-se de uma ferramenta essencial para a melhoria do relacionamento da empresa com seu cliente, antecipando e prevendo suas necessidades.
Confira alguns benefícios do CRM da System:
• Integração com o ERP e com centrais telefônicas;
• Padronização dos registros de contatos
• Elaboração e envio de propostas comerciais, com acompanhamento de todas as fases da negociação;
• Controle da agenda de contatos, gerando relatórios analíticos pré e pós-venda;
• Histórico de relacionamento com o cliente;
• Geração e envio de e-mail marketing dentro do próprio módulo;
• Realização e envio de pesquisa de satisfação;
• Geração de relatórios gerenciais para acompanhamento.
A empresa de Taquari já havia adotado a Solução SIA da System, um Sistema de Gestão Empresarial completo e eficiente, capaz de atender empresas de diferentes segmentos, desde indústrias, agronegócios, atacadistas e comércio varejista, passando por construtoras e prestadores de serviços, até instituições de ensino.
A System e a Ilustre Iluminação estão juntas no desenvolvimento de uma gestão eficiente e de sucesso.
Sobre a System – Fundada há mais de 30 anos, a System é referência nacional em Sistemas de Gestão, com um portfólio completo para Empresas Privadas, Empresas Contábeis e Órgãos Públicos. Apoiamos nossos clientes com comprometimento, tecnologia, agilidade e inovação. Com sistemas de última geração, aliados às melhores técnicas de gestão e suporte de alto nível, a System otimiza resultados e impulsiona a gestão de seus clientes rumo ao sucesso. Somos uma empresa dedicada ao sucesso de nossos clientes, aumentando a produtividade com soluções de gestão inovadoras e fáceis de usar.
